浙江省衢州市开化县依托“基层治理四平台”助推“最多跑一次”改革

浙江省衢州市开化县依托“基层治理四平台”助推“最多跑一次”改革

      时间：2018-05-11        来源：浙江省衢州市开化县编办

　　浙江省衢州市开化县围绕推动“最多跑一次”改革向基层延伸，依托“基层治理四平台”，在工作力量整合、一员多能强化、工作流程优化、督查问责落实等方面重点发力，有力增强乡镇便民服务平台实效，切实提升基层便民服务质量。
　　一、整合工作力量，重在“高效”。按照“一个乡镇一个平台指挥”的目标，强化乡镇综合信息指挥室“中枢”职能，突出综合指挥协调、分析研判、督查考核作用。健全完善平台间协调联动、相互配合工作机制，有效串联乡镇职能站所和各村力量，落实综合信息指挥室工作人员AB岗制，确保事件即时交办快速处置，有效弥合基层管理“断层”，变“单兵作战”为“集体攻坚”，形成“最多跑一次”工作合力。
　　二、强化一员多能，意在“少跑”。推进“专科网格员”向“全科网格员”转变，网格员除了完成本职工作外，同时还兼任网格内民事代办员。建立和完善网格员代办跑、委托跑、指导跑的“三跑”模式，实现咨询服务一次告知，办事材料一次提交，办理结果一次送达，为网格内群众提供“零距离”服务，让村民办事不出网格成为常态。乡镇便民服务平台通过定期开展业务培训，提高网格员代办服务能力。
　　三、优化服务流程，旨在“快办”。创新服务流程，力促“一次不用跑”。扎实推进改革向基层延伸，将乡镇便民服务平台原有的各类办事窗口统一整合成综合受理窗口，优化窗口人员合理配备，让群众“进一个门、找一个窗、办多件事”。针对老百姓呼声最强烈的建房审批事项，在每一个行政村都设置了一个国土协管员，专门负责国土方面的代办事项，有力保障了建房审批事项服务，也减轻了专职代办员的工作压力。
　　四、严格督查问责，贵在“落实”。将“最多跑一次”改革开展情况纳入乡镇年度考核的重要内容。同时每月开展对乡镇便民服务大厅运行、网格员履职等“最多跑一次”改革推进情况进行督查。对在督查中发现的办事拖拉、敷衍塞责等行为根据整改进度发放“白、黄、红”三色交办单，并依照平台干部管理办法和问责十条军规进行严肃处理，有力确保改革落地见效。