济南市历城区编办开展“优质服务年”党建品牌创建活动
济南市历城区编办开展“优质服务年”党建品牌创建活动
时间：2018-03-30 来源：济南市历城区编办
为贯彻落实省市关于“大学习、大调研、大改进”的部署要求，进一步深化“作风建设年”活动成果，锤炼党员干部扎实作风，济南市历城区编办开展“优质服务年”党建品牌创建活动，通过转作风、强服务、创特色、树品牌的方式，创建特色鲜明、精准高效、作风优良的品牌编办。
一是党建文化上墙，提升服务“硬”环境。打造党建文化墙，将党建宣传教育工作融入到日常工作中，积极宣传党的政策方针、廉政警句、作风建设等内容，为党员干部营造“处处是课堂，时时受教育”的浓厚氛围，发挥党建引领作用。
二是制定行为规范，提升服务“软”环境。采取“首问负责制”，首位接待人员作为首问负责人，负责对工作职责进行明确解答或引导人员到相关科室办理业务，办理过程要及时进行跟踪衔接，直至工作完成。通过统一规范接听电话、接待来访人员的问候语和结束语，杜绝“脸难看”的现象发生。
三是开展调研活动，消除服务“短板”。结合历城区委“走千家访万户”调研活动，加强调查研究力度，建立有效的信息收集和反馈机制，增强工作的前瞻性，了解各部门实际情况。近期，区编办组织区政务服务中心管理办公室及5个办事处社区服务中心人员赴绍兴市上虞区和宁波市江北区学习“最多跑一次”改革中的先进经验和做法，结合历城实际，改进服务模式，创新服务举措，全力推进行政服务“一次办好”。
四是提高业务水平，提升服务能力。今年以来，历城区编办每周固定学习时间，通过学政治理论、学业务知识、学法律知识提升党员干部素质，培养编制工作行家里手；通过建立工作日志、开展信息共享、岗位交流等方式，使大家全面了解编办各项工作业务的具体内容及流程，针对相关单位及个人提出的业务工作问题，能相对准确的应对及解答，克服“职业倦怠”，增强队伍活力；实行“项目负责制”，打破科室界限，统筹科室和人才资源，确保各项重点工作均落实到位。
时间：2018-03-30 来源：济南市历城区编办
为贯彻落实省市关于“大学习、大调研、大改进”的部署要求，进一步深化“作风建设年”活动成果，锤炼党员干部扎实作风，济南市历城区编办开展“优质服务年”党建品牌创建活动，通过转作风、强服务、创特色、树品牌的方式，创建特色鲜明、精准高效、作风优良的品牌编办。
一是党建文化上墙，提升服务“硬”环境。打造党建文化墙，将党建宣传教育工作融入到日常工作中，积极宣传党的政策方针、廉政警句、作风建设等内容，为党员干部营造“处处是课堂，时时受教育”的浓厚氛围，发挥党建引领作用。
二是制定行为规范，提升服务“软”环境。采取“首问负责制”，首位接待人员作为首问负责人，负责对工作职责进行明确解答或引导人员到相关科室办理业务，办理过程要及时进行跟踪衔接，直至工作完成。通过统一规范接听电话、接待来访人员的问候语和结束语，杜绝“脸难看”的现象发生。
三是开展调研活动，消除服务“短板”。结合历城区委“走千家访万户”调研活动，加强调查研究力度，建立有效的信息收集和反馈机制，增强工作的前瞻性，了解各部门实际情况。近期，区编办组织区政务服务中心管理办公室及5个办事处社区服务中心人员赴绍兴市上虞区和宁波市江北区学习“最多跑一次”改革中的先进经验和做法，结合历城实际，改进服务模式，创新服务举措，全力推进行政服务“一次办好”。
四是提高业务水平，提升服务能力。今年以来，历城区编办每周固定学习时间，通过学政治理论、学业务知识、学法律知识提升党员干部素质，培养编制工作行家里手；通过建立工作日志、开展信息共享、岗位交流等方式，使大家全面了解编办各项工作业务的具体内容及流程，针对相关单位及个人提出的业务工作问题，能相对准确的应对及解答，克服“职业倦怠”，增强队伍活力；实行“项目负责制”，打破科室界限，统筹科室和人才资源，确保各项重点工作均落实到位。
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